堅持黨的全面領導。把黨的領導貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向。

堅持以人民為中心。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。

堅持落實信訪工作責任。黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責。

堅持依法按政策解決問題。將信訪納入法治化軌道，依法維護群眾權益、規范信訪秩序。

堅持源頭治理化解矛盾。多措并舉、綜合施策，著力點放在源頭預防和前端化解，把可能引發信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。

研究分析全國信訪形勢，為中央決策提供參考。

督促落實黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署。

研究信訪制度改革和信訪法治化建設重大問題和事項。

研究部署重點工作任務，協調指導解決具有普遍性的信訪突出問題。

領導組織信訪工作責任制落實、督導考核等工作。

指導地方各級信訪工作聯席會議工作。

承擔黨中央、國務院交辦的其他事項。