小窗口，大形象

收費處是患者與醫院溝通交流的第一平臺，正是通過收費處，搭建起了醫患之間溝通、交流的橋梁。因此，收費窗口作為醫院的先遣部隊，不僅是一個服務窗口，也是我們樹立行業新形象，展現新風尚的地方，作為醫院形象的代表，其重要性不言而喻！

我來醫院見習，恰逢醫院如火如荼地為“首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會”的醫療保障工作做準備。這時，收費處作為醫院的服務窗口，不可或缺的部分，其工作也顯得尤為重要，大家更是打起十二分的精神，嚴格遵守醫院各項規章制度，堅守崗位，履行自己的職責。我也在領導、主任的悉心關懷下，在各位老師不斷幫我糾正錯誤，耐心指導下，通過自身的不懈努力，對醫院的各項工作有了大致的了解，各方面取得了進步，與此同時，也更加理解了收費處工作的重要性！

也許在外人的眼中，收費處只是簡單機械地做著一收一付的重復工作，說不上多大的技術含量，但是，作為醫院的崗前哨，我們力爭將最好的形象呈獻給患者。我們清晰地認識到自己的一言一行，一舉一動都直接影響醫院的對外形象，所以在實際工作中，我們不斷地提高自己的業務素質，嚴格遵守醫院的收費規章制度，更好地為病患服務。面對不理解的患者，情緒激動的患者，甚至無理取鬧的患者，我們的收費員也是秉承愛崗敬業的精神，曉之以理，動之以情，耐心解釋，真誠服務！或許作為收費員的我們只是醫院這列長途列車運行中小小的螺絲釘，但我們不敢有所松懈，正是這些小小的螺絲釘，保證了醫院的正常運轉；醫院事業的蒸蒸日上，也少不了這樣一批默默無聞，樂于奉獻的平凡的收費員。

總之，作為醫院的收費窗口，我們要同心協力，熱情服務，崇尚科學，愛崗敬業，文明服務，奉獻社會，履行好崗前哨的職責！以院為家，想醫院之所想，在各科室，各位同事的共同努力下，醫院建設一定會突飛猛進，取得跨越式發展。

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